D3Soft úspěšně implementovala ve společnosti SPP CZ, a.s. řešení CRM Utility

Společnost SPP CZ, a.s. je nezávislým dodavatelem zemního plynu, která hledala pro svůj business podporu v podobě informačního systému, který by jí zajistil celý akviziční proces. Společnost se rozhodla v segmentu SME pro implementaci CRM Utility, které pokrývá kompletně akviziční proces tzv. „presales“ zákazníků maloodběru a středního odběru. Akvizice zahrnuje první kontakt zákazníka (call centrem, prospect call, dopis, email, atd.) a zjištění jeho zájmu. Systém taktéž zajišťuje interní proces, tedy tvorbu nabídky včetně nacenění služby (komodity) a následnou tvorbu smlouvy a zasmluvnění zákazníka. Další výhodou CRM Utility je webová aplikace, kterou je možné mít jakou součást Outlookového klienta.